ДІАГНОСТУВАННЯ СИСТЕМИ МОТИВАЦІЇ ПЕРСОНАЛУ ТА ОЦІНЮВАННЯ ЇЇ ЕФЕКТИВНОСТІ ІТ-ПІДПРИЄМСТВ

Abstract

У статті досліджено концептуальні підходи до мотивації персоналу. Окреслено цілі дослідження мотивації персоналу через призму комплексу внутрішніх мотивів та зовнішніх стимулів, що формують трудову поведінку працівників і спрямовані на досягнення стратегічних цілей підприємства та задоволення їхніх професійних і соціальних потреб. Встановлено вагомий вплив зовнішньої мотивації, що спонукає працівника до діяльності за рахунок зовнішніх стимулів – матеріальної винагороди, соціального пакета, кар'єрного зростання, визнання заслуг керівництвом, можливості уникнення санкцій тощо. Обґрунтовано сутність появи внутрішньої мотивації, коли працівник виконує діяльність заради самого процесу, отримання задоволення від професійних викликів, реалізації власних здібностей, особистого зростання та відчуття значущості своєї праці. Систематизовано наявні складові системи мотивації у розрізі зовнішніх (матеріальних та зовнішньо нематеріальних) і внутрішніх інструментів. Окреслено оптимальність системи мотивації персоналу підприємств в секторі інформаційних технологій, як збалансоване поєднання обох видів мотивації, де зовнішні стимули забезпечують стартовий рівень привабливості працедавця і компенсаційну справедливість, а внутрішні – довготривалу залученість і відданість компанії. Розроблено комплексний підхід, що передбачає аналізування за чотирма основними напрямами: кадрові індикатори утримання; прямі оцінки задоволеності; якісні характеристики звільнень; сприйняття підтримки з боку керівника. Виокремлено чотири основні групи факторів, що формують зони для вдосконалення системи мотивації: виробничо-проєктні; професійного розвитку; комунікації; оплати та умов праці. ми Структуровано причини звільнення працівників компаній у галузі інформаційних технологій. Розраховано систему ключових показників, які узагальнюють чотири напрями діагностики для зведеного оцінювання ефективності наявної системи мотивації ІТ-підприємств. Встановлено добру побудову систем мотивації персоналу ІТ-підприємств у частині зовнішньої (матеріальної) мотивації. Визначено значний потенціал системи мотивації для вдосконалення у частині інструментів внутрішньої мотивації. Виявлено проблемні зони для формулювання конкретних практичних пропозицій щодо вдосконалення системи мотивації.