ОСОБЛИВОСТІ МАРКЕТИНГОВОГО УПРАВЛІННЯ РОЗВИТКОМ ЗАЛІЗНИЧНОГО ТРАНСПОРТУ В УМОВАХ КОНКУРЕНТНОГО СЕРЕДОВИЩА

Анотація

У воєнних умовах залізничний транспорт України перетворився на ключову ланку національної транспортної системи, оскільки забезпечує перевезення критично важливих вантажів, гуманітарні місії та оборонні потреби. Припинення авіаційних і морських перевезень змінило конкурентне середовище, значно посиливши роль залізничної інфраструктури. Водночас інтеграція до європейського простору, цифровізація та зростаючі очікування споживачів вимагають переосмислення управлінських підходів, де маркетинг набуває стратегічного значення. Проблемою залишається недостатній рівень клієнтоорієнтованості, обмежене використання маркетингових інструментів та нерівномірна цифрова трансформація. Це формує суперечність між зростаючою роллю залізничного транспорту та його маркетинговою адаптацією. Метою дослідження є обґрунтування теоретичних засад і визначення особливостей маркетингового управління розвитком залізничного транспорту України в умовах конкурентного середовища. У роботі використано аналіз наукових публікацій зарубіжних і вітчизняних авторів, які підкреслюють важливість маркетингових досліджень, інноваційних підходів та формування клієнтоорієнтованої моделі управління. Запропоновано розглядати маркетингове управління як інтегровану систему, що поєднує аналітичні, стратегічні, інноваційно-цифрові та соціально-комунікаційні складові. Їхня взаємодія дозволяє формувати конкурентні переваги, адаптувати сервіс до нових викликів та сприяти інтеграції українського залізничного транспорту у європейський транспортний простір. Результати дослідження доводять, що маркетингове управління стає не лише засобом просування послуг, а й механізмом підвищення ефективності галузі, узгодження економічних і соціальних цілей, формування довіри споживачів та забезпечення стійких конкурентних позицій як на внутрішньому, так і на міжнародному ринках.