КРЕАТИВНЕ УПРАВЛІННЯ ЯК ІНСТРУМЕНТ ПІДВИЩЕННЯ ЯКОСТІ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ У СИСТЕМІ ОПЕРАЦІЙНОГО МЕНЕДЖМЕНТУ ПІДПРИЄМСТВА

Анотація

У статті досліджено роль креативного управління як важливого інструменту підвищення якості бізнес-процесів у системі операційного менеджменту підприємства. Обґрунтовано актуальність використання креативних підходів в умовах цифрової трансформації економіки, посилення конкурентної боротьби та необхідності забезпечення сталого розвитку суб’єктів господарювання. Встановлено, що сучасні підприємства потребують нових управлінських рішень, які дозволяють швидко адаптуватися до змін зовнішнього середовища, підвищувати ефективність використання ресурсів та забезпечувати високий рівень якості операційної діяльності. Розглянуто сутність креативного управління та визначено його місце в системі операційного менеджменту підприємства. Доведено, що використання творчих підходів до управління сприяє генеруванню інноваційних ідей, удосконаленню бізнес-процесів, оптимізації операційної діяльності та підвищенню результативності функціонування підприємства. Проаналізовано основні напрями впливу креативного управління на якість бізнес-процесів, серед яких стандартизація та оптимізація процесів, підвищення їх стабільності, зменшення кількості помилок, скорочення тривалості виконання операцій і підвищення рівня задоволеності споживачів. Особливу увагу приділено дослідженню взаємозв’язку між креативним управлінням та основними функціями операційного менеджменту, зокрема плануванням, організацією, мотивацією, контролем і безперервним удосконаленням діяльності підприємства. Визначено, що інтеграція креативних методів управління в операційні процеси створює передумови для зростання продуктивності праці, підвищення ефективності використання ресурсного потенціалу, зміцнення конкурентних переваг та забезпечення довгострокового розвитку підприємства. У результаті дослідження сформовано узагальнену схему впливу креативного управління на якість бізнес-процесів та результати діяльності підприємства. Зроблено висновок, що креативне управління є важливим фактором підвищення ефективності операційного менеджменту та забезпечення конкурентоспроможності підприємств у сучасних умовах господарювання.