БІЗНЕС-МОДЕЛІ ГНУЧКОГО УПРАВЛІННЯ ІТ-КОМАНДАМИ НА ЗАСАДАХ АНАЛІТИКИ ПЕРСОНАЛУ В ЦИФРОВІЙ ЕКОНОМІЦІ

Анотація

Метою статті є обґрунтування та формування комплексного підходу на основі застосування інтегрованих моделей командної взаємодії на засадах використання інструментарію People Analytics, емоційного інтелекту та гейміфікації. Такий підхід реалізує на практиці бізнес-модель гнучкого управління ІТ-командами, націлених на підвищення продуктивності проектної діяльності в ІТ-компанії.

У статті досліджено теоретичні та прикладні засади використання People Analytics як сучасного інструменту гнучкого управління ІТ-командами. Обґрунтовано, що аналітика персоналу забезпечує перехід від інтуїтивного до data-driven управління, підвищує якість управлінських рішень, продуктивність команд, рівень залученості працівників і ефективність HR-процесів. Визначено ключові елементи системи People Analytics, серед яких збір та інтеграція даних із корпоративних цифрових платформ, використання метрик продуктивності, вигорання, плинності кадрів і задоволеності персоналу, а також прогнозування ризиків і персоналізація професійного розвитку співробітників.

На прикладі IT-компанії GlobalLogic запропоновано покроковий механізм впровадження People Analytics, що включає формування цілей, створення інфраструктури даних, побудову KPI, дашбордів, сценаріїв реагування та масштабування системи на всі проєкти компанії. Доведено доцільність інтеграції інструментів емоційного інтелекту та гейміфікації у бізнес-модель управління ІТ-командами, що сприяє формуванню психологічно безпечного середовища, посиленню мотивації, покращенню комунікації та розвитку культури безперервного навчання.

Проведено економічне обґрунтування впровадження запропонованих рішень. Результати розрахунків підтвердили високу ефективність інвестицій у People Analytics завдяки зниженню плинності кадрів, скороченню рівня вигорання, зростанню продуктивності команд та оптимізації витрат на навчання і розвиток персоналу. Визначено, що використання People Analytics у поєднанні з EQ та гейміфікацією є перспективним напрямом підвищення конкурентоспроможності ІТ-компаній в умовах цифрової економіки.

Практична значущість полягає у розробці методичних засад щодо запровадження інструментарію People Analytics, емоційного інтелекту та гейміфікації в бізнес-моделі гнучкого управління ІТ-командами.

Наукова цінність дослідження полягає у запропонованому методичному підході інтеграції емоційного інтелекту та гейміфікації в гнучкі бізнес-моделі управління ІТ-командами на засадах People Analytics.