МЕХАНІЗМИ КОГНІТИВНОЇ ДЕТЕРМІНАЦІЇ СПОЖИВЧОГО ВИБОРУ В СЕРЕДОВИЩІ ЦИФРОВОЇ ВЗАЄМОДІЇ УЧАСНИКІВ B2C-РИНКУ

Анотація

У статті проведено комплексне дослідження теоретичних та прикладних аспектів когнітивної детермінації споживчої поведінки в умовах інтенсивної цифровізації B2C-ринку. Авторами науково обґрунтовано роль сучасного цифрового маркетингового інструментарію як активного детермінанта, що моделює когнітивні стани індивіда на різних етапах прийняття рішення. У роботі системно класифіковано ключові групи факторів когнітивного впливу: критичне інформаційне навантаження, що призводить до «паралічу вибору»; архітектуру вибору в межах UX/UI-дизайну; та інтерактивні механізми соціального підкріплення. Особливу увагу зосереджено на етичній площині цифрової взаємодії: проведено детальний аналіз маніпулятивних «темних патернів» та обґрунтовано необхідність переходу до концепції «етичного наджингу», що базується на принципах прозорості та підтримці раціонального вибору клієнта. Наукова новизна роботи полягає у розробці авторської моделі когнітивної взаємодії, яка візуалізує динаміку споживчого шляху через послідовну активацію чотирьох рівнів: сенсорної активації, когнітивної фільтрації, евристичної оцінки та емоційного афективного підкріплення. Практична значущість результатів дослідження полягає у формуванні рекомендацій щодо створення «когнітивно комфортних» цифрових екосистем, які дозволяють підприємствам мінімізувати когнітивний опір користувача та забезпечити формування сталої бренд-лояльності в умовах висококонкурентної мережевої економіки.