МОДЕЛЮВАННЯ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ ЯК ІНСТРУМЕНТ ТРАНСФОРМАЦІЇ БІЗНЕС-МОДЕЛЕЙ ПРИВАТНИХ МЕДИЧНИХ КЛІНІК УКРАЇНИ

Анотація

У статті обґрунтовано концептуальну та методичну модель трансформації бізнес-моделей приватних медичних клінік України на основі моделювання бізнес-процесів в умовах цифровізації охорони здоров’я, зростання конкуренції та підвищення вимог пацієнтів до якості й доступності медичних послуг. Трансформація бізнес-моделі розглядається не як разове управлінське рішення, а як безперервний процес формалізації, аналізу та вдосконалення бізнес-процесів, що забезпечує адаптацію клініки до змін зовнішнього та внутрішнього середовища.

Запропонована модель інтегрує процесний підхід до управління діяльністю медичних закладів, інструменти моделювання та аналізу бізнес-процесів, а також механізми оцінювання їх впливу на ключові елементи бізнес-моделі, зокрема ціннісну пропозицію, структуру витрат, джерела доходів і взаємовідносини з пацієнтами. Особливу увагу приділено можливостям використання процесного моделювання для підвищення економічної ефективності, результативності управлінських рішень та формування передумов для впровадження цифрових рішень у діяльність приватних медичних клінік. Запропоновано методичний інструментарій для оцінювання результатів трансформації бізнес-моделі та поетапний підхід до її реалізації з урахуванням специфіки українського ринку медичних послуг.

Практичний внесок дослідження полягає у формуванні системного підходу до використання моделювання бізнес-процесів як інструменту трансформації бізнес-моделей приватних медичних клінік, що створює можливості для підвищення їх економічної стійкості, інвестиційної привабливості та конкурентоспроможності в умовах динамічних змін ринку охорони здоров’я.