ЖУКОВСЬКА В, КЛИМАНСЬКИЙ В. УПРАВЛІННЯ БІЗНЕС-ПРОЦЕСОМ КЛІЄНТСЬКОЇ ПІДТРИМКИ: СТРАТЕГІЯ ЗМІН І ЦИФРОВА ТРАНСФОРМАЦІЯ . MDES [інтернет]. 30, Квітень 2026 [цит. за 01, Травень 2026];(2):199-206. доступний у: https://mdes.khmnu.edu.ua/index.php/mdes/article/view/819