ЖУКОВСЬКА, В., і В. КЛИМАНСЬКИЙ. «УПРАВЛІННЯ БІЗНЕС-ПРОЦЕСОМ КЛІЄНТСЬКОЇ ПІДТРИМКИ: СТРАТЕГІЯ ЗМІН І ЦИФРОВА ТРАНСФОРМАЦІЯ». MODELING THE DEVELOPMENT OF THE ECONOMIC SYSTEMS, вип. 2, Квітень 2026, с. 199-06, doi:10.31891/mdes/2026-20-24.