ЖУКОВСЬКА, В. і КЛИМАНСЬКИЙ, В. (2026) «УПРАВЛІННЯ БІЗНЕС-ПРОЦЕСОМ КЛІЄНТСЬКОЇ ПІДТРИМКИ: СТРАТЕГІЯ ЗМІН І ЦИФРОВА ТРАНСФОРМАЦІЯ », MODELING THE DEVELOPMENT OF THE ECONOMIC SYSTEMS, (2), с. 199–206. doi: 10.31891/mdes/2026-20-24.