ЖУКОВСЬКА, Валентина, і Вадим КЛИМАНСЬКИЙ. 2026. «УПРАВЛІННЯ БІЗНЕС-ПРОЦЕСОМ КЛІЄНТСЬКОЇ ПІДТРИМКИ: СТРАТЕГІЯ ЗМІН І ЦИФРОВА ТРАНСФОРМАЦІЯ». MODELING THE DEVELOPMENT OF THE ECONOMIC SYSTEMS, вип. 2 (Квітень):199-206. https://doi.org/10.31891/mdes/2026-20-24.