ЖУКОВСЬКА, В.; КЛИМАНСЬКИЙ, В. УПРАВЛІННЯ БІЗНЕС-ПРОЦЕСОМ КЛІЄНТСЬКОЇ ПІДТРИМКИ: СТРАТЕГІЯ ЗМІН І ЦИФРОВА ТРАНСФОРМАЦІЯ . MODELING THE DEVELOPMENT OF THE ECONOMIC SYSTEMS, [S. l.], n. 2, p. 199–206, 2026. DOI: 10.31891/mdes/2026-20-24. Disponível em: https://mdes.khmnu.edu.ua/index.php/mdes/article/view/819. Acesso em: 1 трав. 2026.