ЖУКОВСЬКА, В. і КЛИМАНСЬКИЙ, В. 2026. УПРАВЛІННЯ БІЗНЕС-ПРОЦЕСОМ КЛІЄНТСЬКОЇ ПІДТРИМКИ: СТРАТЕГІЯ ЗМІН І ЦИФРОВА ТРАНСФОРМАЦІЯ . MODELING THE DEVELOPMENT OF THE ECONOMIC SYSTEMS. 2 (Квіт 2026), 199–206. DOI:https://doi.org/10.31891/mdes/2026-20-24.